Sayın Müşterilerimiz,
Yönetimimiz ve çalışanlarımız olarak daha iyi hizmet verebilmemiz için görüş ve değerlendirmelerinize büyük önem veriyoruz. Lütfen bu formu dodurarak tarafımıza geri gönderiniz. |
| |
Derecelendirme
5-çok iyi 4-iyi 3-orta 2-kötü 1-çok kötü 0-kapsam dışı
|
Hizmetle ilgili düşünceleriniz
|
|
| 1-) Size verilen hizmetin kalitesi nasıl? |
|
| 2-) Firmamızın kalite ve hizmetlerinden memnunmusunuz? |
|
| 3-) Gerektiğinde İlgili kişilerle görüşme olanağı bulabiliyor musunuz? |
|
| 4-) Ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz konularda destek veriliyor mu? |
|
| 5-) Bir sorunla karşılaştığınızda ilgili bölümün soruna yaklaşımı nasıl? |
|
| 6-) Ürünlerimizi tavsiye eder misiniz? |
|
| 7-) Firmamıza ait Web sayfamızı yeterli buluyor muzunuz? |
|
| 8-) Çalışanlarımızın müşteriyle iletişimi memnuniyet verici mi? |
|
| 9-) Çalışanlarımız mesleki bilgi ve uzmanlığa sahipler mi? |
|
| 10-) Verilen hizmetin çeşitliliği yeterli mi? |
|
Satış ile ilgili düşünceleriniz
|
|
| 1-) Çalışanlarımızın sizlere geri dönüş süreleri yeterli mi? |
|
| 2-) Yeni ürünler ve gelişmeler hakkında sizlere gerekli bilgiler sunuluyor mu? |
|
| 3-) Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere ulaşma kolaylığı nasıl? |
|
| 4-) Firmamızın ürün yelpazesini yeterli buluyor musunuz? |
|
| 5-) Satış personelimizin destek düzeyi nasıl? |
|
| 6-) Ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizi değerlendiriniz? |
|
| 7-) Broşür ve kataloglarımızdan faydalanabiliyor musunuz? |
|
| 8-) Teklif gönderme hızı nasıl? |
|
| 9-) Teklif kalemlerini doğru seçilmesi |
|
| 10-) Sizleri ziyaret sıklığımızı yeterli buluyor musunuz? |
|
Satış Sonrası Teknik Hizmet İle İlgili Düşünceleriniz
|
|
| 1-) Çalışanlarımzın sizlere geri dönüş süreleri yeterli mi? |
|
| 2-) Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız problemlere zamanında ve etkili çözüm getiriyor muyuz? |
|
3-) Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız sorunların tekrarlanmaması için alınacak önlemlerle
iligili yeterli bilgi veriliyor mu? |
|
| 4-) Satış sonrası hizmet personelimizin destek düzeyi nasıl? |
|
| 5-) Çalışanlarımız mesleki bilgi ve uzmanlığa sahipler mi? |
|
| 6-) Zamanında yedek parça vb. teslimatı yeterli mi? |
|
| 7-) Sözleşmeye Uygunluk |
|
Lojistik-Muhasebe İle İlgili Düşünceleriniz
|
|
| 1-) Teslimat sürelerinin terminine uyum yeterli mi? |
|
| 2-) Faturaların doğru ve zamanında ulaştırılması yeteli mi? |
|
| 3-) Muhasebe-finans desteği düzeyi nasıl? |
|
Genel Düşünceleriniz
|
|
| 1-) Genel olarak firmamız hakkındaki değerlendirmeniz nedir? |
|
| 2-) Firmamızı tavsiye eder misiniz? |
|
Eklemek istediğiniz öneri ve görüşler
( Lütfen 3 ve altında puan verdiğiniz kriterler için açıklama yapınız ) |
|
|
|
|
